Política de Privacidad de QuizPlus

Lo importante, en cuatro líneas

• No vendemos ni cedemos datos a nadie.
• No mostramos publicidad ni usamos cookies de terceros ni redes publicitarias.
• No perfilamos a los estudiantes con fines comerciales. Lo que sabemos de su avance se usa para enseñarle a él y mostrárselo a su apoderado. Punto.
• Pedimos lo mínimo: no pedimos RUT, ni fecha de nacimiento, ni dirección, ni fotografías, ni datos de salud, ni datos de tarjetas.

1. Quién es responsable de tus datos

Quizplus SpA, RUT 78.467.405-3, Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago, Chile.

• Representante legal: Sebastián Espinosa del Solar.
• Canal para ejercer tus derechos y para cualquier tema de datos personales: contacto@quizplus.cl. Es la dirección por la que recibimos válidamente cualquier solicitud.
• De dónde vienen los datos: nos los entregas tú al contratar y se generan después con el uso de la plataforma. No los compramos, no los tomamos de fuentes públicas y no los recibimos de terceros — con una sola excepción, las cartolas del banco, explicada en la sección 2.4.

Acusamos recibo de tu solicitud y respondemos dentro de 30 días corridos. La ley nos permite prorrogar ese plazo una sola vez, por hasta 30 días más; si alguna vez lo necesitáramos, te lo avisaríamos antes de que venza el primero. Las solicitudes de bloqueo se responden en 2 días hábiles (sección 8).

2. Qué datos tratamos

2.1 Del apoderado (quien contrata)

2.2 Del estudiante (menor de edad)

No pedimos ni almacenamos RUT, fecha de nacimiento, domicilio, fotografías, grabaciones, ubicación geográfica ni datos de salud del estudiante.

2.3 De quien solo visita el sitio

Contamos visitas con una cookie propia y anónima (qp_visitor): un identificador aleatorio, sin nombre, correo ni IP asociada, que solo sirve para saber cuántas personas distintas entraron y qué páginas vieron. No permite identificar a nadie ni se cruza con ninguna otra base. Ver sección 10.

2.4 Datos de terceros que llegan sin que los pidamos

Al conciliar los pagos cargamos las cartolas de nuestra cuenta bancaria, y esas cartolas incluyen el nombre de quien hizo cada transferencia. Solo los usamos para verificar que un pago llegó, se acceden únicamente por el administrador y no se comparten.

3. Por qué podemos tratarlos (base legal)

Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin dar explicaciones, escribiéndonos a contacto@quizplus.cl. Retirarlo no afecta lo que hicimos lícitamente antes: no borra el pasado, detiene el futuro. Ten presente que sin los datos del estudiante no podemos prestarle el servicio, así que retirar el consentimiento respecto de un menor de 14 años implica cerrar su cuenta.

Cuando la base es el interés legítimo —el registro de dispositivos, el de correos enviados, la auditoría administrativa y el conteo de visitas— puedes oponerte en cualquier momento. Dejamos de tratar esos datos salvo que haya un motivo imperioso que lo justifique; en el caso del registro de dispositivos, ese motivo suele ser proteger la cuenta de un menor de un acceso no autorizado, y te lo explicaríamos por escrito.

No usamos el consentimiento como excusa para nada más: si algún día quisiéramos usar los datos para algo distinto de lo anterior, lo pediríamos aparte y por separado.

4. Niños, niñas y adolescentes

Esta es la parte que más nos importa y la que la Ley 21.719 mira con más atención.

La ley distingue: son niños y niñas los menores de 14 años, y adolescentes los de 14 a 17. Para los primeros hace falta el consentimiento de su padre, madre o tutor legal; a los segundos los trata con las reglas de los adultos. En QuizPlus hay de los dos —el examen libre es también el camino de quien retomó sus estudios más tarde—, así que lo decimos explícitamente en lugar de suponer que todos los estudiantes son niños.

• El estudiante no se registra solo, tenga la edad que tenga. Su cuenta la crea el apoderado al contratar, y ese acto es el consentimiento del representante legal que la ley exige para los menores de 14 años.
• Los datos del estudiante se tratan en su interés superior y respetando su autonomía progresiva: la finalidad es que aprenda. No se usan para venderle nada, ni para segmentarlo, ni para compararlo con otros usuarios fuera de su propia familia. Un estudiante adolescente puede ejercer sus derechos por sí mismo escribiéndonos, igual que cualquier titular.
• Quien ve el avance del estudiante es su apoderado, nadie más. Ningún otro apoderado, ningún otro estudiante y ningún tercero tiene acceso.
• No hay chat entre usuarios, ni foros, ni contenido subido por otros: un estudiante no puede ser contactado por nadie dentro de la plataforma.
• No hay publicidad de ningún tipo dirigida a menores. No la hay para nadie, y en el caso de los niños esa es una decisión de fondo, no una omisión.
• El apoderado puede, en cualquier momento, pedir ver, corregir o eliminar los datos de su hijo o hija (sección 8).

5. Lo que NO hacemos

Para que quede escrito y sea exigible:

• No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros.
• No los usamos con fines publicitarios, propios ni ajenos.
• No hacemos perfilamiento comercial ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas.

La única decisión automatizada que existe es pedagógica, y preferimos explicarla que esconderla: el sistema elige qué contenido ofrecerle a un estudiante a continuación según su desempeño por objetivo de aprendizaje —qué preguntas acertó y falló, y en qué objetivos su dominio está más bajo—. Su consecuencia es qué ejercicio aparece en pantalla; no afecta calificaciones oficiales, no determina si aprueba un examen, y no tiene ningún efecto fuera de la plataforma. Aun así, y aunque la ley no lo exija para este caso, respetamos las cuatro garantías que reconoce: puedes pedir una explicación de cómo se decidió, pedir que una persona lo revise, darnos tu punto de vista y pedir que revisemos la decisión. Escríbenos y lo hacemos.

• No instalamos cookies de terceros, píxeles de redes sociales ni herramientas de publicidad.
• No compartimos datos con establecimientos educacionales ni con el MINEDUC.
• No enviamos mensajes a quien no nos ha contactado antes. No obtenemos números de teléfono ni correos de grupos de WhatsApp, listas de apoderados o comunidades de educación en casa, y no pagamos a nadie para que lo haga. Si recibiste un mensaje no solicitado sobre QuizPlus, no salió de nosotros: avísanos a contacto@quizplus.cl y lo revisamos. Nuestros únicos canales son quizplus.cl, contacto@quizplus.cl y el WhatsApp +56 9 6500 2535 (ver sección 3 de los Términos y Condiciones).

6. Quién más los ve (encargados de tratamiento)

Para que la plataforma funcione nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica, en estas funciones y ninguna otra:

Todos ellos tratan los datos por cuenta y bajo instrucción nuestra, con un acuerdo de tratamiento de datos que les prohíbe usarlos para fines propios, cederlos a terceros o subcontratar sin nuestra autorización escrita, y que los obliga a devolverlos o eliminarlos cuando termina el servicio. Ninguno recibe más datos que los estrictamente necesarios para su función, y ninguno los usa con fines publicitarios, comerciales ni de entrenamiento de modelos.

Si quieres saber exactamente quiénes son, escríbenos a contacto@quizplus.cl: te entregamos la lista completa, con qué dato trata cada uno y en qué país está. Es tu derecho y lo respondemos siempre. No la publicamos acá simplemente porque la elección de nuestra infraestructura es parte de cómo construimos el servicio.

Transferencia internacional: parte de esa infraestructura almacena datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. A la fecha de esta versión la Agencia de Protección de Datos Personales aún no publica la lista de países con nivel adecuado de protección, de modo que estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales con garantías equivalentes a las que exige la ley chilena (artículo 27 letra b) de la Ley 21.719).

Además, entregamos datos a autoridades (SII, tribunales, la Agencia de Protección de Datos) solo cuando una norma o una resolución nos obliga.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Si nos pides eliminar los datos antes de estos plazos, lo hacemos, salvo en lo que estemos legalmente obligados a conservar (la fila de las boletas).

8. Tus derechos

La ley te reconoce, respecto de tus datos y de los de tu hijo o hija, el derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir lo que esté equivocado o incompleto.
• Supresión (cancelación): pedir que los eliminemos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato electrónico estructurado, o que se los enviemos a otro responsable.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sección 3).

Cómo ejercerlos: escribe a contacto@quizplus.cl desde el correo registrado, indicando qué quieres y respecto de qué persona. No cobramos por ello.

Plazos:

• Acusamos recibo y respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una sola vez por hasta 30 días más, avisándote antes.
• Las solicitudes de bloqueo se responden dentro de 2 días hábiles, y mientras no las resolvamos no tratamos los datos involucrados.

Si te decimos que no, te explicamos por escrito en qué nos fundamos, y te avisamos en esa misma respuesta que tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. También puedes reclamar ante ella si dejamos pasar el plazo sin responderte.

9. Cómo los protegemos

No es una declaración de intenciones: esto es lo que hay implementado hoy.

• Cifrado en tránsito (HTTPS) en todo el sitio y con todos los proveedores.
• Las contraseñas no se guardan: las administra nuestro proveedor de identidad en forma cifrada e irreversible, y ni el equipo de QuizPlus puede leerlas. Las contraseñas iniciales se generan con un generador criptográfico.
• Control de acceso por roles a nivel de base de datos: un apoderado solo puede leer los datos de su propia familia, y esa restricción la impone el servidor, no la pantalla.
• Sesión única y registro de dispositivos: una cuenta activa a la vez, con historial de los dispositivos que han entrado.
• Registro de auditoría inalterable de las acciones administrativas sobre cuentas y suscripciones.
• Límites de intentos en los formularios públicos y en el inicio de sesión.
• Respaldos diarios de la base de datos.
• Monitoreo de errores en producción.
• Los documentos tributarios se guardan en almacenamiento privado, accesible solo mediante enlaces firmados y temporales.

10. Cookies

Usamos solo cookies propias y estrictamente necesarias:

No hay cookies de terceros, de publicidad ni de redes sociales. Puedes borrarlas desde tu navegador; si borras las de sesión, tendrás que iniciar sesión otra vez.

11. Si ocurre una vulneración de seguridad

Si se produce un incidente que afecte datos personales, lo comunicamos sin dilaciones indebidas a la Agencia de Protección de Datos Personales y dejamos registro interno de qué pasó, a qué categorías de datos afectó, a cuántas personas aproximadamente, qué consecuencias tuvo y qué hicimos.

Además te avisamos directamente a ti —o a tu apoderado, si eres estudiante— siempre que el incidente involucre datos de un menor de 14 años, datos sensibles o datos de tus pagos. No lo condicionamos a que nos parezca grave: en esos tres casos avisamos, y punto. El aviso va en lenguaje claro, dice qué datos se vieron involucrados, qué puede pasar y qué estamos haciendo al respecto.

12. Cambios a esta Política

Si la modificamos, publicamos la nueva fecha al comienzo y, cuando el cambio sea relevante, avisamos por correo al apoderado con al menos 15 días de anticipación.

13. Las normas que citamos

Nombramos varias leyes en este texto, así que acá van los enlaces oficiales para que puedas leerlas tú:

La lista completa de las normas que citamos está en la sección 20 de los Términos y Condiciones. Si algún enlace deja de funcionar, escríbenos y te enviamos el documento.

14. Contacto

contacto@quizplus.cl · WhatsApp +56 9 6500 2535 · Quizplus SpA, Las Bellotas 199 of. 62, Providencia, Santiago.