Quizplus SpA, RUT 78.467.405-3, Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Santiago, Chile.
Acusamos recibo de tu solicitud y respondemos dentro de 30 días corridos. La ley nos permite prorrogar ese plazo una sola vez, por hasta 30 días más; si alguna vez lo necesitáramos, te lo avisaríamos antes de que venza el primero. Las solicitudes de bloqueo se responden en 2 días hábiles (sección 8).
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre completo | identificar al titular de la suscripción y personalizar los correos |
| Correo electrónico | credenciales, avisos de vencimiento, boletas, soporte |
| Teléfono | avisos por WhatsApp y contacto de soporte |
| Plan contratado, pagos, monto, fecha y referencia de la transferencia | administrar la suscripción y cumplir obligaciones tributarias |
| Boletas electrónicas emitidas | obligación tributaria |
| Dirección IP, navegador y dispositivo de cada inicio de sesión | seguridad de la cuenta: detectar accesos no autorizados y hacer valer la sesión única |
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre completo y nivel/curso | identificarlo en la plataforma y en el informe de su apoderado |
| Usuario de acceso generado por el sistema | permitirle entrar (es un nombre de usuario, no un buzón de correo) |
| Personaje/avatar elegido | personalizar la experiencia |
| Actividad de estudio: evaluaciones rendidas, respuestas, aciertos y errores, dominio por objetivo, experiencia, rachas, insignias, tiempo de uso por día y módulo | mostrarle su avance, decidir qué contenido ofrecerle a continuación y construir el informe que ve su apoderado |
| Reportes de preguntas que escribe | corregir el contenido y responderle |
| Dirección IP, navegador y dispositivo de cada inicio de sesión | seguridad de la cuenta |
No pedimos ni almacenamos RUT, fecha de nacimiento, domicilio, fotografías, grabaciones, ubicación geográfica ni datos de salud del estudiante.
Contamos visitas con una cookie propia y anónima (qp_visitor): un identificador aleatorio, sin nombre, correo ni IP asociada, que solo sirve para saber cuántas personas distintas entraron y qué páginas vieron. No permite identificar a nadie ni se cruza con ninguna otra base. Ver sección 10.
Al conciliar los pagos cargamos las cartolas de nuestra cuenta bancaria, y esas cartolas incluyen el nombre de quien hizo cada transferencia. Solo los usamos para verificar que un pago llegó, se acceden únicamente por el administrador y no se comparten.
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Prestar el servicio contratado: cuentas, contenido, avance, informe al apoderado | Ejecución del servicio suscrito por el apoderado |
| Tratar los datos del estudiante menor de 14 años | Ejecución del servicio y, además, el consentimiento del padre, madre o tutor legal, que la ley exige para los niños y niñas |
| Tratar los datos del estudiante de 14 años o más | Ejecución del servicio suscrito. La ley trata a los adolescentes con las reglas de los adultos, así que su consentimiento vale por sí mismo |
| Emitir boletas y conservar respaldos contables | Obligación legal (normativa tributaria) |
| Avisos de vencimiento y correos operativos de la cuenta | Ejecución del servicio suscrito |
| Seguridad de las cuentas (registro de dispositivos, límites de intentos, auditoría) | Interés legítimo en proteger las cuentas de los usuarios, especialmente las de menores |
| Conteo anónimo de visitas al sitio público | Interés legítimo, con datos que no identifican a nadie |
Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin dar explicaciones, escribiéndonos a contacto@quizplus.cl. Retirarlo no afecta lo que hicimos lícitamente antes: no borra el pasado, detiene el futuro. Ten presente que sin los datos del estudiante no podemos prestarle el servicio, así que retirar el consentimiento respecto de un menor de 14 años implica cerrar su cuenta.
Cuando la base es el interés legítimo —el registro de dispositivos, el de correos enviados, la auditoría administrativa y el conteo de visitas— puedes oponerte en cualquier momento. Dejamos de tratar esos datos salvo que haya un motivo imperioso que lo justifique; en el caso del registro de dispositivos, ese motivo suele ser proteger la cuenta de un menor de un acceso no autorizado, y te lo explicaríamos por escrito.
No usamos el consentimiento como excusa para nada más: si algún día quisiéramos usar los datos para algo distinto de lo anterior, lo pediríamos aparte y por separado.
Esta es la parte que más nos importa y la que la Ley 21.719 mira con más atención.
La ley distingue: son niños y niñas los menores de 14 años, y adolescentes los de 14 a 17. Para los primeros hace falta el consentimiento de su padre, madre o tutor legal; a los segundos los trata con las reglas de los adultos. En QuizPlus hay de los dos —el examen libre es también el camino de quien retomó sus estudios más tarde—, así que lo decimos explícitamente en lugar de suponer que todos los estudiantes son niños.
Para que quede escrito y sea exigible:
La única decisión automatizada que existe es pedagógica, y preferimos explicarla que esconderla: el sistema elige qué contenido ofrecerle a un estudiante a continuación según su desempeño por objetivo de aprendizaje —qué preguntas acertó y falló, y en qué objetivos su dominio está más bajo—. Su consecuencia es qué ejercicio aparece en pantalla; no afecta calificaciones oficiales, no determina si aprueba un examen, y no tiene ningún efecto fuera de la plataforma. Aun así, y aunque la ley no lo exija para este caso, respetamos las cuatro garantías que reconoce: puedes pedir una explicación de cómo se decidió, pedir que una persona lo revise, darnos tu punto de vista y pedir que revisemos la decisión. Escríbenos y lo hacemos.
Para que la plataforma funcione nos apoyamos en proveedores de infraestructura tecnológica, en estas funciones y ninguna otra:
| Función | Qué datos alcanza |
|---|---|
| Alojamiento de la aplicación | los que viajan al usar el sitio |
| Base de datos y autenticación | cuentas, avance del estudiante, suscripciones |
| Envío de los correos de la plataforma | nombre y correo del apoderado |
| Emisión de boletas electrónicas ante el SII | nombre del apoderado y monto |
| Registro de errores técnicos | datos técnicos de la sesión donde ocurrió el error |
| Buzón de correo de contacto | lo que tú nos escribas |
Todos ellos tratan los datos por cuenta y bajo instrucción nuestra, con un acuerdo de tratamiento de datos que les prohíbe usarlos para fines propios, cederlos a terceros o subcontratar sin nuestra autorización escrita, y que los obliga a devolverlos o eliminarlos cuando termina el servicio. Ninguno recibe más datos que los estrictamente necesarios para su función, y ninguno los usa con fines publicitarios, comerciales ni de entrenamiento de modelos.
Si quieres saber exactamente quiénes son, escríbenos a contacto@quizplus.cl: te entregamos la lista completa, con qué dato trata cada uno y en qué país está. Es tu derecho y lo respondemos siempre. No la publicamos acá simplemente porque la elección de nuestra infraestructura es parte de cómo construimos el servicio.
Transferencia internacional: parte de esa infraestructura almacena datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. A la fecha de esta versión la Agencia de Protección de Datos Personales aún no publica la lista de países con nivel adecuado de protección, de modo que estas transferencias se amparan en cláusulas contractuales con garantías equivalentes a las que exige la ley chilena (artículo 27 letra b) de la Ley 21.719).
Además, entregamos datos a autoridades (SII, tribunales, la Agencia de Protección de Datos) solo cuando una norma o una resolución nos obliga.
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y avance del estudiante | mientras la suscripción esté vigente y hasta 12 meses después de su término, para que quien vuelve recupere su progreso. Vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan |
| Datos de contacto del apoderado | mientras exista la relación comercial y hasta 12 meses después |
| Pagos, boletas y respaldos contables | 6 años, según exige la normativa tributaria. Este plazo manda por sobre una solicitud de eliminación |
| Registros de inicio de sesión y dispositivos (incluida la IP) | 12 meses |
| Registros de correos enviados y auditoría de acciones del administrador | 24 meses |
| Cookie anónima de visitas | 12 meses |
Si nos pides eliminar los datos antes de estos plazos, lo hacemos, salvo en lo que estemos legalmente obligados a conservar (la fila de las boletas).
La ley te reconoce, respecto de tus datos y de los de tu hijo o hija, el derecho a:
Cómo ejercerlos: escribe a contacto@quizplus.cl desde el correo registrado, indicando qué quieres y respecto de qué persona. No cobramos por ello.
Plazos:
Si te decimos que no, te explicamos por escrito en qué nos fundamos, y te avisamos en esa misma respuesta que tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales. También puedes reclamar ante ella si dejamos pasar el plazo sin responderte.
No es una declaración de intenciones: esto es lo que hay implementado hoy.
Usamos solo cookies propias y estrictamente necesarias:
| Cookie | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Cookies de sesión del proveedor de identidad | mantener la sesión iniciada | la sesión |
qp_session | hacer valer la sesión única por cuenta | la sesión |
qp_visitor | contar visitantes distintos del sitio público, de forma anónima | 12 meses |
No hay cookies de terceros, de publicidad ni de redes sociales. Puedes borrarlas desde tu navegador; si borras las de sesión, tendrás que iniciar sesión otra vez.
Si se produce un incidente que afecte datos personales, lo comunicamos sin dilaciones indebidas a la Agencia de Protección de Datos Personales y dejamos registro interno de qué pasó, a qué categorías de datos afectó, a cuántas personas aproximadamente, qué consecuencias tuvo y qué hicimos.
Además te avisamos directamente a ti —o a tu apoderado, si eres estudiante— siempre que el incidente involucre datos de un menor de 14 años, datos sensibles o datos de tus pagos. No lo condicionamos a que nos parezca grave: en esos tres casos avisamos, y punto. El aviso va en lenguaje claro, dice qué datos se vieron involucrados, qué puede pasar y qué estamos haciendo al respecto.
Si la modificamos, publicamos la nueva fecha al comienzo y, cuando el cambio sea relevante, avisamos por correo al apoderado con al menos 15 días de anticipación.
Nombramos varias leyes en este texto, así que acá van los enlaces oficiales para que puedas leerlas tú:
| Norma | Dónde leerla |
|---|---|
| Ley 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales | bcn.cl/gJo3hf |
| Ley 19.628, sobre protección de la vida privada | Ley Chile |
| Ley 19.496, sobre protección de los derechos de los consumidores | bcn.cl/sG7L2q |
La lista completa de las normas que citamos está en la sección 20 de los Términos y Condiciones. Si algún enlace deja de funcionar, escríbenos y te enviamos el documento.
contacto@quizplus.cl · WhatsApp +56 9 6500 2535 · Quizplus SpA, Las Bellotas 199 of. 62, Providencia, Santiago.