Términos y Condiciones de QuizPlus

1. Quiénes somos

QuizPlus es un servicio de Quizplus SpA, RUT 78.467.405-3, con domicilio en Las Bellotas 199, oficina 62, Providencia, Región Metropolitana, Chile.

• Correo de contacto: contacto@quizplus.cl
• WhatsApp: +56 9 6500 2535
• Sitio: https://quizplus.cl
• Instagram: @quizplus_chile

Al suscribirte o usar QuizPlus aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, que forma parte de ellos.

2. Qué es QuizPlus (y qué no es)

QuizPlus es una plataforma de preparación para exámenes libres de enseñanza básica: micro-lecciones, preguntas de práctica, un camino de estudio por objetivo de aprendizaje y un portal donde el apoderado ve el avance de su hijo o hija.

Cuatro precisiones que importan:

1. QuizPlus no tiene vínculo alguno con el Ministerio de Educación. Nuestro contenido se elabora tomando como referencia los temarios y el material oficial del MINEDUC, que son públicos, pero QuizPlus no es un servicio ministerial ni está patrocinado, avalado ni certificado por el MINEDUC.
2. QuizPlus no rinde, inscribe ni certifica exámenes. La inscripción al examen libre se hace ante el MINEDUC o el establecimiento que corresponda, y es responsabilidad del apoderado.
3. QuizPlus no garantiza la aprobación del examen. Es una herramienta de estudio: el resultado depende del trabajo del estudiante y de factores fuera de nuestro control. Nada en la plataforma debe entenderse como una promesa de resultado académico.
4. Dentro de QuizPlus no hay publicidad de ningún tipo. Ni avisos, ni banners, ni videos patrocinados, ni contenido de terceros, ni recomendaciones comerciales. Un estudiante no ve un solo anuncio mientras estudia, y su apoderado tampoco en el portal. No es una omisión: es una decisión, y no pensamos cambiarla.

3. Nuestros canales oficiales y las recomendaciones de terceros

QuizPlus no envía mensajes a personas que no nos han contactado antes. No obtenemos números de teléfono de grupos de WhatsApp, listas de apoderados, comunidades de educación en casa ni de ninguna otra fuente, y no contratamos ni pagamos a nadie para que lo haga.

Nuestros únicos canales oficiales son:

• el sitio quizplus.cl;
• el correo contacto@quizplus.cl;
• el WhatsApp +56 9 6500 2535;
• la cuenta de Instagram @quizplus_chile.

Cualquier mensaje, cuenta, perfil o número distinto de esos no es QuizPlus, aunque use nuestro nombre, nuestro logo o hable de nosotros. Si recibes uno, escríbenos y lo revisamos.

Sobre quienes nos recomiendan. Nos alegra y nos honra que una familia le cuente a otra que la plataforma le sirvió: así crece un servicio como este. Pero esas recomendaciones son iniciativa propia y exclusiva de quien las hace. QuizPlus no las encarga, no las coordina, no las paga, no las supervisa y no tiene forma de controlar a quién, cómo ni cuándo alguien decide escribir. En consecuencia, QuizPlus no se hace responsable del contenido, la forma ni la oportunidad de los mensajes que terceros envíen por su cuenta, ni de que esos mensajes lleguen a personas que no los pidieron.

Quien difunda un mensaje sobre QuizPlus lo hace a título personal, responde por él, y no puede presentarse como representante, vendedor, socio o afiliado nuestro, porque no lo es.

Si quieres recomendarnos —y ojalá lo hagas— te pedimos tres cosas simples, que son las mismas que nos exigimos nosotros:

1. Escríbele solo a personas que conozcas o que hayan pedido información. No saques números de grupos ni de listas.
2. Respeta las reglas del grupo o la comunidad donde compartas.
3. No hables en nombre de QuizPlus ni prometas resultados que nosotros mismos no prometemos (empezando por aprobar el examen).

A la fecha de esta versión, QuizPlus no tiene programa de referidos ni entrega comisiones, descuentos ni beneficios por recomendar. Si alguna vez lo tuviera, lo publicaríamos acá con sus reglas.

4. Quién puede contratar

Contrata una persona mayor de 18 años —el apoderado, madre, padre o tutor legal— que declara tener autorización para inscribir al estudiante y para entregar sus datos.

Los estudiantes no se registran por su cuenta: su acceso lo crea el apoderado al contratar. Esto es deliberado y es también lo que exige la ley de datos personales para los menores de 14 años (ver Política de Privacidad).

5. Cuentas y credenciales

• El apoderado recibe una cuenta para su portal, y cada estudiante recibe la suya, con un usuario y una contraseña que genera el sistema.
• Las credenciales son personales e intransferibles. El apoderado es responsable de su custodia y de la de las cuentas de sus estudiantes.
• Por seguridad, cada cuenta admite una sesión activa a la vez: entrar desde un dispositivo nuevo cierra la sesión anterior. Mantenemos un registro de los dispositivos desde los que se ha entrado, visible para el equipo de QuizPlus.
• Compartir credenciales fuera del grupo familiar contratante es causal de suspensión (sección 14).
• Si crees que alguien accedió a una cuenta sin autorización, escríbenos y la bloqueamos.

6. Planes, precios y pago

• Los planes vigentes, su duración y su precio están publicados en quizplus.cl. Ese es el precio que rige: estos Términos no fijan montos, para que un cambio de precio no los deje desactualizados.
• Hay planes individuales (un estudiante, un nivel) y familiares (varios estudiantes del mismo grupo familiar).
• Una suscripción cubre un estudiante en un nivel. Un segundo nivel o un segundo estudiante requiere su propia suscripción.
• El pago es por transferencia bancaria a la cuenta que se envía por correo al solicitar el plan. El acceso se habilita una vez que verificamos la transferencia (habitualmente el mismo día hábil).
• No hay cobro automático ni renovación automática. No guardamos tarjetas ni domiciliamos pagos: cuando una suscripción vence, simplemente termina, y se renueva solo si el apoderado renueva la suscripción. Te escribimos por correo cuando el plan termina, y podemos contactarte también por WhatsApp. Si no quieres esos avisos, respóndenos "BAJA" por el mismo medio o escríbenos a contacto@quizplus.cl y dejamos de enviarlos. Los correos estrictamente operativos de tu cuenta —credenciales, boletas, respuestas a lo que preguntes— siguen llegando, porque son parte del servicio.
• Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.

Cómo se contrata, paso a paso

1. Completas el formulario en quizplus.cl con tus datos, los de tu hijo o hija y el plan que te interesa.
2. Te llega un correo con el monto y los datos de la cuenta para transferir.
3. Transfieres y nos envías el comprobante por WhatsApp o respondiendo ese correo.
4. Verificamos la transferencia y te enviamos por correo las credenciales de acceso, con una copia de estos Términos y Condiciones adjunta.

Si te equivocaste en algún dato —un nombre mal escrito, el nivel del alumno, el correo— escríbenos a contacto@quizplus.cl o por WhatsApp y lo corregimos. El apoderado también puede corregir los datos de su familia desde su portal.

Guardamos el texto que aceptaste. Cuando aceptas estos Términos queda registrada la versión exacta que aceptaste y la fecha, y puedes consultarla y descargarla cuando quieras desde tu portal de apoderado.

7. Vigencia del acceso

• Una suscripción es un rango de días de calendario chilenos: parte a las 00:00 del día de inicio y termina a las 23:59 del día de término, hora de Chile continental. El último día está incluido completo.
• Al vencer hay un período de gracia de 3 días en que el estudiante conserva su cuenta y puede ver todo su avance, pero no puede rendir nuevas evaluaciones, completar lecciones ni jugar. Pasados esos días, el acceso al contenido se suspende y las cuentas del grupo familiar quedan desactivadas hasta que se renueve. Nada se elimina: el avance, las evaluaciones rendidas y el historial de pagos se conservan y vuelven a estar disponibles al renovar.
• Los planes y pruebas contratados antes del 22 de agosto de 2026 conservan el período de gracia de 7 días con que fueron contratados, y lo mantienen mientras dure esa suscripción. El plazo más corto rige solo para lo que se contrate desde esa fecha.
• El avance no se borra al vencer. El progreso, la experiencia, las rachas y las insignias quedan guardados y vuelven a estar disponibles si se renueva. (Sobre cuánto tiempo conservamos los datos, ver la Política de Privacidad.)

8. Prueba gratis

Ofrecemos una prueba gratis de 5 días corridos por grupo familiar, por una sola vez. Los 5 días se cuentan como días de calendario chilenos —el primero es el día en que se activa la cuenta y el último termina a las 23:59—. Al terminar, el acceso al contenido premium se cierra hasta que se contrate un plan. No requiere medio de pago y no se transforma en un plan pagado de forma automática.

Las pruebas gratis activadas antes del 17 de agosto de 2026 conservan la duración con que fueron otorgadas.

9. Cancelación y devoluciones

• Cancelación. Como no hay cobro automático ni renovación automática, cancelar es simplemente no renovar: no hay que avisar, ni llamar, ni pedir nada. Si prefieres que cerremos las cuentas antes del vencimiento, escríbenos y lo hacemos.
• Problemas de servicio. Si la plataforma queda inaccesible por causa nuestra por más de 48 horas seguidas, extendemos la vigencia por el doble de los días afectados, sin que tengas que pedirlo.
• Errores en el contenido. Si una pregunta está mal, la corregimos y te respondemos (sección 13).
• Períodos ya transcurridos. Los días de acceso que ya usaste no se devuelven ni se acumulan para un período siguiente.
• Retracto. Como contrataste a distancia, dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación puedes dejar sin efecto la suscripción escribiéndonos a contacto@quizplus.cl. La devolución comprende las sumas pagadas que correspondan a días de acceso aún no transcurridos —el valor del plan dividido por sus días de vigencia, multiplicado por los días que quedaban al momento de tu aviso—, y se hace a la misma cuenta desde la que transferiste, dentro de los 45 días siguientes (Ley 19.496, art. 3° bis). Cumplido ese plazo de 10 días, rige lo dicho más arriba sobre los períodos ya transcurridos.

10. Boleta electrónica

Por cada pago emitimos una boleta electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos. Llega por correo al apoderado en PDF y queda disponible para descarga en su portal. Las boletas se emiten a consumidor final: no necesitamos ni almacenamos el RUT del apoderado. Si necesitas factura, escríbenos antes de transferir.

11. Uso permitido

QuizPlus se licencia para uso personal, familiar y no comercial del estudiante inscrito. No está permitido:

• compartir, vender o ceder las credenciales a terceros;
• copiar, descargar masivamente, republicar o distribuir las preguntas, las micro-lecciones, las figuras o cualquier otro contenido de la plataforma;
• usar la plataforma para entrenar modelos, extraer datos automáticamente (scraping), o crear productos derivados;
• intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o interferir con el servicio;
• usar el espacio de reportes o cualquier campo de texto para enviar contenido ofensivo, ilegal o datos personales de terceros.

12. Propiedad intelectual

El contenido educativo de QuizPlus —preguntas, micro-lecciones, explicaciones, figuras, ilustraciones, marca y software— es de propiedad de Quizplus SpA o se usa con autorización, y está protegido por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual. Los temarios, objetivos de aprendizaje y textos oficiales del MINEDUC son documentos públicos de sus autores; QuizPlus no reclama derechos sobre ellos.

El avance, los resultados y los textos que el estudiante escribe son del estudiante y su familia. Los usamos solo para prestar el servicio, conforme a la Política de Privacidad.

13. El contenido y sus errores

Elaboramos el contenido con material y temarios oficiales, y lo revisamos antes de publicarlo. Aun así, en un banco de miles de preguntas puede quedar un error.

Por eso cada pregunta tiene un botón para reportarla. Revisamos todos los reportes y respondemos siempre —también cuando la pregunta estaba bien, para explicar por qué—. Si una pregunta estaba mal, la corregimos o la retiramos.

Un error puntual en una pregunta no da derecho a devolución, pero sí a que lo corrijamos y te lo contemos.

14. Suspensión y término

Podemos suspender o terminar el acceso, con aviso previo por correo cuando sea posible, si:

• se comparten credenciales o se usa el servicio fuera de lo permitido en la sección 11;
• hay un uso que ponga en riesgo la seguridad o la continuidad del servicio para otros;
• el pago resulta impago, reversado o no verificable.

En caso de término por incumplimiento grave no procede devolución de lo pagado. Si somos nosotros quienes dejamos de prestar el servicio sin causa atribuible al usuario, el acceso se mantiene habilitado hasta el último día del período que ya estaba pagado.

15. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos lo razonable para que la plataforma esté disponible siempre, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenciones, incidentes de nuestros proveedores o cortes de fuerza mayor. Avisamos las mantenciones programadas cuando afecten el uso.

Podemos agregar, modificar o retirar funcionalidades y contenidos. Durante el período que ya está pagado no reducimos el alcance de lo que se contrató: si un cambio relevante llegara a afectarlo, lo avisamos con al menos 15 días de anticipación y ese período sigue rigiéndose por las condiciones bajo las que se suscribió. Si el cambio no te acomoda, basta con no renovar.

16. Responsabilidad

QuizPlus responde por los daños directos que le sean imputables. No respondemos por resultados académicos, por el uso que se dé a la plataforma fuera de estos Términos, ni por fallas de la conexión o los dispositivos del usuario.

Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 otorga a los consumidores, incluido el derecho a la reparación de los daños causados por un incumplimiento nuestro.

17. Datos personales

El tratamiento de datos personales —incluidos los de los estudiantes, que son menores de edad— se rige por la Política de Privacidad, redactada conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719, que entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Lo esencial, en una línea: no vendemos ni cedemos datos, no mostramos publicidad y no perfilamos a nadie con fines comerciales.

18. Cambios a estos Términos

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante, avisamos por correo al apoderado con al menos 15 días de anticipación y publicamos la fecha y la versión del nuevo texto al comienzo del documento.

Tu suscripción se rige por los Términos vigentes al momento en que la contrataste: una versión posterior no altera el período que ya pagaste. Si no estás de acuerdo con la versión nueva, basta con no renovar.

19. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por la ley chilena.

Puedes reclamar siempre ante el tribunal competente, y lo eliges tú. La Ley 19.496 te permite presentar tu denuncia ante el juzgado de policía local de tu domicilio o el del nuestro, a tu elección. Nada en estos Términos limita esa elección ni el medio por el que ejerces tus derechos: no fijamos tribunal, no renunciamos a esa regla y no podríamos hacerlo aunque quisiéramos.

Antes de eso, escríbenos: contacto@quizplus.cl. Respondemos todos los reclamos. También puedes recurrir al SERNAC y, en materia de datos personales, a la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que entre en funciones.

20. Las normas y documentos que citamos

Si nombramos algo acá, tienes que poder leerlo. Estos son los enlaces oficiales de todo lo que se menciona en estos Términos y en la Política de Privacidad:

Las leyes están en Ley Chile, el sitio oficial de la Biblioteca del Congreso Nacional. Si alguno de estos enlaces deja de funcionar, escríbenos a contacto@quizplus.cl y te enviamos el documento.

Los temarios oficiales y la información sobre cómo inscribirse en los exámenes libres los publica el Ministerio de Educación en sus propios canales. Si no los encuentras, escríbenos y te orientamos.